Все вакансииSupport EngineerМоскваSenior

Инженер технической поддержки L3 (Cерверы R&D)

в YADRO

от 200 000 ₽/мес на руки

📍 Москва (м. Краснопресненская)Офис или гибрид

Специализация

Suppоrt Engineer

Уровень

Senior

Английский

B1 — IntermediateB1 — Intermediate

YADRO — российская технологическая компания, созданная в 2014 году и объединяющая направления разработки и производства вычислительных платформ, систем обработки и хранения данных, телекоммуникационного и сетевого оборудования, персональных и «умных» устройств, микропроцессорных ядер и fabless-разработку микропроцессоров. R&D‑центры расположены в Москве, Санкт‑Петербурге, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и Минске, есть собственное производство в Московской области и инновационное производство полного цикла ФАБ Дубна.

Компания YADRO выпускает несколько линеек серверов архитектуры x86 (VEGMAN, X-серия). Наша цель — выпускать лучшие в своём классе устройства и обеспечить их высочайшим уровнем поддержки.

В нашу команду мы ищем инженера технической поддержки L3 по направлению серверов архитектуры x86.

Технологии/инструменты

Unix/Linux/Microsoft Windows ServerRedundant Array of Independent Disks (RAID)ITILBMCOpenBMCIPMIService Desk

Задачи

Обработка эскалаций от технической поддержки L1 и L2.
Анализ сложных технических проблем и сбоев серверного оборудования YADRO.
Поиск первопричин технических проблем совместно с разработчиками продуктов и QA.
Пополнение Базы Знаний по серверным продуктам YADRO — подготовка (по результатам проведённого анализа) материала и написание статей для Базы Знаний.
Поддержание в актуальном состоянии текущей технической документации.
Непрерывное влияние на качество и функционал конечных продуктов.
Непрерывное совершенствование эксплуатационных характеристик продуктов YADRO, подходов к мониторингу и средствам диагностики состояния систем.
Менторинг инженеров технической поддержки уровня L1/L2.
Ведение кейсов с вендорами стороннего оборудования.

Мы ожидаем от будущего члена команды

Продвинутые знания архитектуры серверов x86.
Практические навыки настройки, эксплуатации и решения проблем серверов архитектуры x86.
Продвинутые знания и практические навыки настройки, администрирования и диагностики ОС Unix/Linux или Microsoft Windows Server, умение анализировать журналы событий, умение анализировать дампы памяти и находить причину сбоев.
Понимание принципов построения инфраструктуры ЦОД и вычислительных комплексов.
Знания и практические навыки обслуживания серверов, поиска и решения технических проблем.
Знание конструктивных особенностей архитектуры и протоколов для построения серверных систем (NUMA, PCIe, …).
Уверенные знания и опыт работы с системами управления и мониторинга аппаратного обеспечения (BMC, OpenBMC, IPMI, …).
Понимание принципа работы сетевых протоколов.
Уверенное знание технологий хранения данных (RAID).
Навыки скриптового программирования, умение читать и анализировать код.
Уверенные навыки написания технических статей.
Стрессоустойчивость.
Знание английского языка от уровня Intermediate.
Общее понимание принципов ITIL, навыки работы с ПО автоматизации Service Desk.
Опыт работы более 6 лет.

Будет плюсом, если Вы обладаете

Опытом работы с Atlassian Jira и Confluence.
Знанием основ цифровой схемотехники.
Опытом работы с ESXi VMware.
Опытом работы с ОС и гипервизорами отечественных сборок.
Опытом работы с OpenStack.
Опытом анализа производительности и оптимизации ОС (Microsoft Windows или Linux/Unix).
Опытом работы с серверами YADRO.
Знанием процесса разработки серверного оборудования.

Какие преимущества работы

Забота о здоровье. Расширенная программа ДМС, телемедицина и поддержка членов семьи.
Возможность удаленной работы. Гибкий график и возможность работать из удобного места.
Поддержка в личных вопросах. Бесплатные консультации юристов, психологов и других специалистов.
Постоянное обучение. Курсы, языковые занятия, онлайн-библиотеки и профессиональное обучение.
Скидки для сотрудников. Эксклюзивные скидки и предложения от партнеров.
Referral programm. Программа бонусов за успешные рекомендации кандидатов.
Поддержка инноваций. Премии за регистрацию патентов, создание результатов интеллектуальной деятельности.
Дополнительные выходные. Возможность взять дополнительный день отдыха в квартал для восстановления сил.
Поддержка творчества и спорта. Мероприятия и компенсации расходов на спорт и творчество.

Наталья Орлова Recruiter

О компании YADRO

Сфера

Продуктовая компания

YADRO — российская технологическая компания, основанная в 2014 году. Мы создаём, производим и поддерживаем линейки серверов, систем хранения данных и коммутаторы для ЦОДов различных ИТ-компаний, банков, ритейлеров, предприятий сферы образования, энергетики и транспорта.

Кроме того, мы разрабатываем микропроцессоры на базе открытой архитектуры RISC-V, внедряем технологии на базе искусственного интеллекта в продукты YADRO, строим собственную базовую станцию и создаём операционную систему для персональных устройств KVADRA.

Сегодня команда насчитывает несколько тысяч сотрудников, большая часть из которых — инженеры. Нас объединяет стремление создавать лучшие технические решения и оставить свой след в истории.