Открыта позиция аналитика данных в команду исследований клиентского опыта корпоративно-инвестиционного бизнеса банка. Основная задача нашей команды — поиск возможностей для улучшения клиентского опыта.
Команда занимается
Проведением регулярных исследований для оценки клиентской лояльности и удовлетворенности.
Выявлением проблемных зон и сильных сторон в клиентском опыте.
Исследованием взаимосвязей клиентских метрик с бизнес-показателями.
Проведением Ad hoc-исследований для поиска ответов на вопросы бизнеса.
В этой роли аналитика данных в команде исследований клиентского опыта вы будете влиять на опыт клиентов банка и улучшать его, используя весь доступный инструментарий аналитики и исследований.
Вам предстоит
Оптимизировать процессы сбора и обработки данных для проведения регулярных исследований клиентов.
Систематизировать результаты исследований в аналитические отчеты и дашборды.
Анализировать клиентские и продуктовые данные, отвечая на вопросы о клиентах.
Формулировать гипотезы о продуктах/клиентах и проверять их на данных.
Подбирать и разрабатывать метрики, которые позволят бизнесу оценивать клиентский опыт.
Профилировать и сегментировать клиентов для более глубокого понимания клиентской базы и работы с клиентским опытом.
Анализировать клиентские пути в банке в целом (без привязки к конкретному банковскому продукту и каналу), искать слабые места и точки роста.
Наш кандидат
Hard skills
Имеет опыт в роли Product Analyst от 3 лет.
Уверенно владеет SQL, Python, Git.
Имеет опыт работы в Power BI или аналогичном BI-инструменте.
Имеет высокий уровень знания статистики и различных способов проверки гипотез.
Soft skills
Организован и обладает высоким уровнем личной дисциплинированности.
Легко вовлекается в задачи и подхватывает процессы.
Способен автономно справляться с задачами.
Мыслит системно и обладает стратегическим видением.
Будет плюсом
Опыт в банковской сфере, понимание сложных банковских продуктов.
Опыт работы с В2В-аудиторией.
Опыт работы с PySpark, Airflow.
Условия
Гибкий график и отсутствие дресс-кода.
Отличный социальный пакет (ДМС с первого месяца со стоматологией и массажем, страхование выезжающих за рубеж, скидки на корпоративные продукты, тренажерный зал).
Льготное кредитование, программа корпоративных скидок и не только.
Профессиональные обучающие курсы (в т.ч. на Coursera, Udemy и т.д.) и конференции в России и за рубежом.
Возможность выбора любого оборудования.
Наталья рекрутер
О компании Название скрыто (Банк)
Название скрыто под NDA. Крупный банк. Все подробности рекрутер раскроет лично сразу после отклика.