Специалист технической поддержки (MES/APS)

БЮРО 1440 — российская аэрокосмическая компания, разработчик и оператор отечественной спутниковой группировки для высокоскоростной передачи данных с глобальным покрытием.

Чем предстоит заниматься:

• Технической поддержкой первого уровня (L1) пользователей системы управления производственными процессами MES/APS (Siemens Opcenter) непосредственно на рабочих местах.
• Обучением и консультированием пользователей.
• Созданием руководства пользователей/администраторов.
• Мониторингом работы системы.
• Фиксацией и обработкой запросов, общением с пользователями.
• Выявлением проблем и формированием предложений по дальнейшему совершенствованию систем.
• Взаимодействием с командами аналитиков и разработчиков для решения сложных технических вопросов.
• Ведением базы знаний и документации по решению стандартных задач.

Что мы ожидаем:

• Высшее техническое образование или учащийся последних курсов университета.
• Базовое представление о системах уровня MES/APS.
• Знание языка запросов SQL.
• Умение работать с технической документацией.
• Навыки собирать и систематизировать информацию.
• Навыки описание бизнес-процессов.
• Готовность общаться с пользователями и простым языком объяснять технические аспекты работы систем.

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании.
• Шаг в космос — для тех, кто вдохновлен идеей покорения космоса и мечтает быть к этому причастным.
• Удаленный формат работы.
• Оформление в соответствии с ТК РФ.
• Конкурентный уровень заработной платы — на уровне лидеров ИТ/телеком-индустрии.