Вакансии Support Engineer, в Москве

Что делать: Администрировать приложения Atlassian — Jira, Confluence и различные плагины к ним, помогать командам выстраивать рабочие процессы, консультировать по работе внутренних систем, автоматизировать рутинные задачи на скриптовых языках программирования.

О компании: TradingView — это аналитическая платформа и социальная сеть, которую используют миллионы инвесторов и трейдеров из более чем 100 стран. Они предоставляют доступ к данным со 100+ торговых площадок по всему миру. Их технологии используют более 60 000 компаний по всему миру, среди них — Investing․com, Seeking Alpha, Лента, Т-Банк, Чикагская и Бразильская биржи.

Что делать: Изучать продукты компании, проводить установки ПО Termidesk на площадках интеграторов и заказчиков, анализировать и моделировать нестандартные кейсы интеграции Termidesk с ИТ-инфраструктурой потенциальных заказчиков.

О компании: Группа Астра — один из лидеров российского рынка информационных технологий в области разработки ПО и средств защиты информации. Продукты компании используются во всех отраслях экономики: в ведущих энергетических и нефтегазовых компаниях, в организациях финансового сектора, в госкомпаниях и госкорпорациях, в медицине и образовании.

Что делать: Принимать и обрабатывать обращения пользователей по различным каналам связи, консультировать пользователей по работе с ПО, АРМ, оргтехникой и прочими сервисами, маршрутизировать обращения между группами исполнителей.

О компании: ГНИВЦ —‍ современная IT-компания и ведущий технологический партнёр государственных структур и лидеров российского бизнеса в области комплексной автоматизации сложных бизнес-процессов.

Что делать: Поддерживать бизнес-процессы, тестирование в системе SAP POS DM/ERP, работать с IDOC, анализировать интеграцию с фронт-системами.

О компании: М.Видео — одна из крупнейших розничных сетей по объёмам продаж электроники и бытовой техники в России. В 2018 году второй год подряд компания была признана лучшим работодателем России по версии компании Aon Hewitt.

Что делать: Консультировать команды сопровождения и разработки по вопросам, связанным с взаимодействием ПО OpenSource, анализировать и устранять проблемы, связанные с функционированием, проводить анализ и оценку производительности, оптимизацию производительности.

О компании: Т1 Консалтинг — ИТ-компания, которая специализируется на управленческом консалтинге и внедрении бизнес-приложений. Входит в Группу Т1. Группа Т1 — один из лидеров российского ИТ-рынка, партнер ключевых мировых и отечественных производителей и разработчиков. Среди заказчиков Т1 Консалтинг: Открытие, Росбанк, СберБанк, Роснефть, Магнит, Vaillant Group и др.

Что делать: Управлять отделом внутренней ИТ-поддержки и распределять задачи, обеспечивать бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры, обеспечивать уровень сервиса и SLA.

О компании: Хантфлоу — продуктовая IT-компания с офисом в Москве, создает главный инструмент работы рекрутеров в СНГ. В Хантфлоу ведут подбор крупнейшие компании — VK, Avito, Leroy Merlin, Lamoda и многие другие.

Что делать: Принимать, регистрировать и отрабатывать заявки пользователей, поддерживать и консультировать пользователей, настраивать и подготавливать рабочие места, устанавливать, настраивать, планово и внепланово ремонтировать компьютерную технику.

О компании: PESCO IT — аккредитованная компания в области информационных технологий, которая предоставляет профессиональные ИТ-услуги, инициирует интеграцию передовых решений искусственного интеллекта в разрабатываемые ИТ-продукты для управления проектами строительства объектов переработки нефти и газа. IT — это одно из направлений группы компаний PESCO.

Что делать: Обрабатывать эскалации от технической поддержки L1 и L2, анализировать сложные технические проблемы, сбои серверного оборудования, искать первопричины технических проблем совместно с разработчиками продуктов и QA.

О компании: YADRO — российская технологическая компания, основанная в 2014 году. Компания создаёт, производит и поддерживает линейки серверов, систем хранения данных и коммутаторы для ЦОДов различных ИТ-компаний, банков, ритейлеров, предприятий сферы образования, энергетики, транспорта и т.д.

Что делать: Анализировать и находить первопричины некорректной работы оборудования или сетевых протоколов, обрабатывать эскалации от технической поддержки L1 и L2, воспроизводить некорректное поведение устройств в лабораторных условиях.

О компании: YADRO — российская технологическая компания, основанная в 2014 году. Компания создаёт, производит и поддерживает линейки серверов, систем хранения данных и коммутаторы для ЦОДов различных ИТ-компаний, банков, ритейлеров, предприятий сферы образования, энергетики, транспорта и т.д.

Что делать: Обрабатывать заявки пользователей по вопросам поддержки работоспособности систем, компьютеров, принтеров, периферийного оборудования, соблюдать сроки обработки обращений пользователей, подготавливать и выдавать оборудование для новых рабочих мест.

О компании: БЮРО 1440 — российская аэрокосмическая компания, разработчик и оператор отечественной спутниковой группировки для высокоскоростной передачи данных с глобальным покрытием.

Что делать: Обеспечивать достаточным покрытием мониторинга информационных систем и услуг ИТ-инфраструктуры, выполнять KPI доступности и надежности платформ, информационных систем и сервисов в зоне ответственности подразделения, выполнять SLA/OLA/KQI эксплуатируемых платформ и сервисов.

О компании: МегаФон (>70 млн. абонентов) — российская телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги сотовой связи, а также местной телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет, кабельного телевидения и ряд сопутствующих услуг. Награда за «Самую быструю сеть мобильной связи в России» (Ookla, 2020 год). Первыми запустили высокоскоростной интернет в России и уже тестируют сеть 5G.

Что делать: Принимать и обрабатывать заявки от второй линии технической поддержки системы документооборота (OpenText xECM), решать нетиповые ошибки в системах документооборота, разрабатывать базы знаний по решению типовых ошибок для 2 линии тех. поддержки.

О компании: МегаФон (>70 млн. абонентов) — российская телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги сотовой связи, а также местной телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет, кабельного телевидения и ряд сопутствующих услуг. Награда за «Самую быструю сеть мобильной связи в России» (Ookla, 2020 год). Первыми запустили высокоскоростной интернет в России и уже тестируют сеть 5G.

Что делать: Осуществлять техническую поддержку пользователей АИС «Налог-3» по направлению расчетов с бюджетом (ЕНС).

О компании: ГНИВЦ —‍ современная IT-компания и ведущий технологический партнёр государственных структур и лидеров российского бизнеса в области комплексной автоматизации сложных бизнес-процессов.

Требования: Опыт работы руководителем/менеджером в сфере технической поддержки от 2 лет.

Что делать: Обеспечивать соблюдение ключевых показателей отдела, вести и поддерживать в актуальном состоянии CMDB, улучшать бизнес-процессы отдела.

О компании: БЮРО 1440 — российская аэрокосмическая компания, разработчик и оператор отечественной спутниковой группировки для высокоскоростной передачи данных с глобальным покрытием.

Что делать: Контролировать работоспособность инфраструктуры и предоставлять сервисы оператора связи в режиме 24/7, обнаруживать аварийные и нестандартные ситуации по данным централизованной системы мониторинга или по обращениям пользователей, осуществлять локализацию, диагностику обнаруженных аварий и, по возможности, самостоятельно устранять их.

О компании: БЮРО 1440 — российская аэрокосмическая компания, разработчик и оператор отечественной спутниковой группировки для высокоскоростной передачи данных с глобальным покрытием.

Что делать: Проводить мониторинг процессов КХД, оперативный анализ и решать возникающие исключения и аварии, взаимодействовать со смежными подразделениями отдела Управления корпоративными данными и сотрудниками других ключевых функций, анализировать процессы баз данных и оптимизировать их работу.

О компании: МегаФон (>70 млн. абонентов) — российская телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги сотовой связи, а также местной телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет, кабельного телевидения и ряд сопутствующих услуг. Награда за «Самую быструю сеть мобильной связи в России» (Ookla, 2020 год). Первыми запустили высокоскоростной интернет в России и уже тестируют сеть 5G.

Что делать: Обеспечивать разработку эффективной архитектуры комплексного решения, оценивать трудозатраты и себестоимость на внедрение разработанного решения, определять потребности в исполнителях проекта.

О компании: Softline — один из лидеров ИТ-рынка с более чем 30-летним опытом, широким региональным присутствием в более чем 25 представительствах по всей России и доступом к квалифицированным кадрам, имеющий в штате свыше 8 200 сотрудников, в том числе около 4 500 инженеров и разработчиков. Является аккредитованной ИТ-компанией.

Что делать: Внедрять и поддерживать серверную инфраструктуру, решать возникающие проблемы на L3 уровне ИТ-инфраструктуры, обеспечивать работоспособность базовых инфраструктурных сервисов, прорабатывать и проектировать технические ИТ-решения.

О компании: Softline — один из лидеров ИТ-рынка с более чем 30-летним опытом, широким региональным присутствием в более чем 25 представительствах по всей России и доступом к квалифицированным кадрам, имеющий в штате свыше 8 200 сотрудников, в том числе около 4 500 инженеров и разработчиков. Является аккредитованной ИТ-компанией.

Что делать: Внедрять и эксплуатировать серверное оборудование и системы хранения данных (СХД), администрировать операционные системы физических и виртуальных серверов (Windows Server/Linux), разворачивать, настраивать и администрировать системы виртуализации.

О компании: Газпром нефть — российская нефтяная компания. По итогам 2016 года входит в четвёрку крупнейших российских вертикально-интегрированных нефтяных компаний по объёмам добычи и в тройку по объёмам переработки нефти. Компания научила нейросети находить нефть, запустила первую в мире цифровую систему управления арктической логистикой и первой в мире заправила самолет по блокчейн.

Что делать: Обеспечивать бесперебойную работу оборудования рабочих мест, решать проблемы в работе системного и прикладного ПО, подготавливать, настраивать и выдавать оборудование для удаленной работы.

О компании: Банк ВТБ — системообразующий универсальный российский банк, один из лидеров рынка финансовых услуг. Банк работает со всеми категориями клиентов — крупным, средним и малым бизнесом, индивидуальными предпринимателями, самозанятыми и физическими лицами и создаёт банковские продукты и сервисы нового поколения.