Вакансии Lead, в Москве

Что делать: Управлять командой поддержки из 5-6 человек, непрерывно взаимодействовать с ключевыми пользователями компании, решать организационные и технические вопросы, связанные с оказанием технической поддержки VIP-пользователей.

О компании: Группа компаний ДОМ.PФ реализует национальные проекты в области жилищного строительства и является флагманом цифровизации строительной отрасли.

Требования: Опыт руководства командой от 5 человек.

Что делать: Определять часы пиковых нагрузок для эффективного распределения операторов на рабочих местах, распределять задачи, нагрузки на сотрудников и выступать в роли наставника, контролировать использование операторами 1-й линии всех доступных каналов связи.

О компании: Деметра-Холдинг — крупнейший в России вертикально интегрированный инфраструктурный холдинг, объединяющий активы в области экспортной логистики и торговли зерном. Компания развивает собственную сеть элеваторов, владеет глубоководными морскими зерновыми терминалами и логистической инфраструктурой.

Что делать: Быть основным контактным лицом по услугам, связанным с IT-инфраструктурой, лидировать разработку и внедрение модели предоставления услуг, связанных с IT-инфраструктурой, прорабатывать метод и дорожную карту для обеспечения эффективности услуг, входящих в зону ответственности.

О компании: Название скрыто под NDA. Крупная международная компания. Все подробности рекрутер раскроет лично сразу после отклика.

Требования: Опыт работы руководителем отдела ТП от 3 лет (команда 10+ человек).

Что делать: Управлять отделом технической поддержи, формировать каталог услуг, формировать SLA по услугам.

О компании: Вакансия от партнера агентства CV Recruitment. Клиент: ИТ-продуктовая компания. Детали рекрутер расскажет в личных сообщениях сразу после отклика.

Что делать: Обеспечивать разработку эффективной архитектуры комплексного решения, оценивать трудозатраты и себестоимость на внедрение разработанного решения, определять потребности в исполнителях проекта.

О компании: Softline — один из лидеров ИТ-рынка с более чем 30-летним опытом, широким региональным присутствием в более чем 25 представительствах по всей России и доступом к квалифицированным кадрам, имеющий в штате свыше 8 200 сотрудников, в том числе около 4 500 инженеров и разработчиков. Является аккредитованной ИТ-компанией.

Что делать: Совершенствовать процессы работы отдела и контролировать выполнение регламентов, разрабатывать инструкции, рекомендации, техническую документацию для сокращения запросов в ТП, выполнять функции руководителя команды.

О компании: Группа Астра — один из лидеров российского рынка информационных технологий в области разработки ПО и средств защиты информации. Продукты компании используются во всех отраслях экономики: в ведущих энергетических и нефтегазовых компаниях, в организациях финансового сектора, в госкомпаниях и госкорпорациях, в медицине и образовании.